消委會：首八個月獲1,057宗航空公司服務投訴 按年減逾200宗阿思達克財經新聞 (2024-09-16 11:46:29)

消委會公布，今年首八個月共接獲1,057宗有關機票及航空公司服務的投訴，按年減少逾200宗。投訴包括加購指定座位後，因飛機型號變更而被更改座位；購買優先服務但未獲優先待遇；到閘口臨時被要求將手提行李寄艙託運等。

消委會建議，航空業界應加強與消費者之間的溝通，若遇服務調動要適時及盡力為乘客提供具體和準確的資訊，例如考慮將預選座位的變更納入主動通知的範疇，讓乘客可及早應對。同時，不論航空公司或外判地勤，要加強培訓職員待客之道以照顧消費者的期望及感受。(js/a)~

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