三星耳機爆炸卸責 受傷消費者怒了李佩璇 (2024-09-25 15:22:51)

自從三星（Samsung）於去年推出Galaxy Buds FE真無線藍牙耳機。近日一名來自土耳其的用戶表示，他的Buds SE耳機竟然在使用過程中發生爆炸，並且造成佩戴者永久性聽力受損。

記者／劉閔

自從三星（Samsung）於去年推出Galaxy Buds FE真無線藍牙耳機後，由於主打平價且具備ANC主動式降噪功能，因此上市後便獲得不少關注。然而令人驚訝的是，近日一名來自土耳其的用戶表示，他的Buds SE耳機竟然在使用過程中發生爆炸，並且造成佩戴者永久性聽力受損。而就在他多次聯繫官方並尋求解決方案時，卻得到卸責回應，因而將整起事件曝光。

新耳機竟然爆炸

根據外媒報導，這名網友描述由於自己是拿Galaxy S24 Ultra手機，因此他便選擇購買同品牌的Galaxy Buds SE耳機來搭配使用。然而不幸的是，就在他將全新的耳機借給女友配戴時，裝置竟然在她的耳朵裡突然爆炸，同時導致女友永久性的聽力損失。據了解他們已經取得了醫生的診斷報告，並且證明該事故與耳機爆炸有直接關聯。

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官方卸責聲稱耳機變形

就在這起事件發生後這名網友也馬上聯繫三星客服，且據他表示官方也立即派出專員了解事件始末，尤其當服務中心的工作人員見到耳機時，也同樣感到非常震驚，並向他們道歉。然而經過數日的「官方調查」後一切突然變調，三星開始聲稱耳機並非爆炸僅是「變形」，並指出願意基於善意，提供一副新的耳機作為替換。而想當然耳這樣卸責的回應，頓時讓他感到極度憤怒。

這名網友表示他已經為此事奔走多時，並且手中掌握了包括購買發票、事故發生日期、爆炸前後的耳機照片，甚至有醫療報告證明耳機爆炸導致的聽力損失。由於三星的卸責讓他束手無策，因此希望透過社群的力量讓三星正視此問題，進而給予更為合理的解決方案。

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