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金融系統又當機，用戶們哭哭！中華郵政今(13)日上午發生系統異常，導致全台各地郵局臨櫃業務、ATM提款及存款服務全面中斷，甚至有民眾在ATM提款時遭扣款但未收到現鈔，部分提款卡也被機器吞卡，經緊急處理後，系統於下午2時15分恢復正常。中華郵政對此公開致歉，並承諾最晚明(14)日下班前，完成所有受影響交易的補償作業。
中華郵政系統在今天上午11時34分開始出現異常，當時全台各地郵局陸續回報存提款、郵匯等業務無法進行，ATM也發生多起扣款失敗或機器未吐鈔的狀況。初步統計，影響範圍包括252戶跨行提款中斷，以及1,000筆郵局自行領款交易。
為解決問題，中華郵政立即派遣技術人員進行檢測，並召開緊急應變會議，經過約2小時搶修，系統已恢復正常，受影響的客戶交易也將依序處理。預計跨行交易可於今日內完成補救，而郵局用戶的回沖作業最晚將於明日下班前完成。
對於這次的異常事件，中華郵政初步研判與中華電信的網路骨幹設備有關。中華電信初步檢視，則認為問題發生在電路切換過程中，當郵局主電路失靈並轉換至備援電路時，因路由器設定未能完全匹配，導致網路運作受阻。最終透過重新啟動路由器後，系統恢復正常。
中華郵政表示，目前尚未完全確定問題是否完全出自中華電信，仍須進一步釐清是內部主機異常或是電信設備等，但這次異常範圍僅限於內部網路，造成臨櫃及自動櫃員機交易失敗，行動郵局等透過網際網路運作的服務則完全正常。
對於受到當機延誤交易的民眾，中華郵政承諾加速補償作業，確保客戶權益不受損害。其中，跨行提款受影響的252戶交易於今天內完成處理，而郵局用戶約1,000筆交易將陸續回沖。
中華郵政此次異常事件，為近年來首度發生的大規模系統當機，不僅影響民眾交易，也對營運造成重大衝擊。中華郵政強調，將加強內部檢測與應變機制，以提升系統穩定度，避免類似現象再度發生。
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