淘寶「僅退款」新策略上線兩月 日均攔截逾40萬筆不合理申請阿思達克財經新聞 (2024-10-10 15:27:41)

內媒報道，淘寶於8月9日正式面向全體商家上線「僅退款」優化策略以來的兩個月，日均攔截不合理「僅退款」逾40萬筆不合理的「僅退款」申請。

兩個月以來，淘寶天貓全平台4.8分及以上高體驗分商家佔比已提升至36%，對這部分商家，淘寶取消或減少在僅退款場景的主動介入，鼓勵商家主動服務消費者。同時，淘寶對體驗分處於其他分段的商家也給予不同的自主處置權。

此外，淘寶通過持續升級「僅退款」異常行為識別模型，新增對異常高頻退貨、寄回調包、退貨後物流異常等情況的識別，有效甄別並打擊羊毛黨、黃牛黨，進一步降低不合理僅退款數量，保護淘寶商家的正當權益。(jl/w)~

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