企業經營與轉型的一堂課(2014-07-08 15:28:33 理財周刊 | 洪寶山)

顧及然
國際總裁菁英書院院長、前台灣發展研究院副院長、中國十大培訓專家、＜總裁營運戰略學＞創辦人，美國DePaul University MBA，曾任國際CEO書院院長、誠璽國際管理顧問公司董事長、鴻海精密營運戰略處處長

時下年輕人或許會感嘆，物價上漲，工作又難找，更別提自行創業有多困難。無論是過去或現在，想成功創業都實屬不易，這次「理財我最大」邀請國際總裁菁英書院院長顧及然，跟讀者分享企業的經營與轉型的關鍵。

到底鴻海和一般企業有什麼不同？不像一般企業起起伏伏，鴻海幾乎每年持續在成長，顧院長在鴻海集團郭台銘先生麾下任職九年，他所看見的郭先生，是如何辛苦創業又將事業體推到高峰，由當初三重鐵皮屋的七人員工，到現在的一百二十萬人大集團，小小的電視連接器塑膠廠最後成功轉型！

鴻海、蘋果、阿里巴巴的啟示

郭先生有次在開會討論鴻海未來性發展計畫時，話說到一半突然停下來，有感而發說道：「我也不知道鴻海今天長這麼大！」顧院長回憶起這件事還覺得印象深刻。創業到經營事業體真的是相當辛苦的過程，甚至每次轉型都是一個艱難的抉擇，什麼方向才是對的？舉例來說，智慧型手機現在人手一支，當初卻沒人料到會是這樣的景況！

其實，賈伯斯推出iPhone與iPad絕非偶然，而是運用一套邏輯，稱之為突破式創新，iPhone與iPad的推出更與「安索夫矩陣」脫不了關係，由象限得知，發現人們聽音樂的需求沒有被滿足，當初MP3其實推出得很早，卻一直賣不好，賈伯斯發現這一點，將這個消費者未被滿足的部分加以改變，並整合當時相當成熟的技術，像是手機無線上網，早在二○○三年就研發出來，多點觸碰在二○○四年也已相當成熟，卻沒有手機廠適用。

甚至Nokia在二○○七年就已開始經營App Store，一年後卻因經營不善而倒閉，因為當時手機介面根本不需要透過App Store下載軟體，直到iPhone介面出現消費者才真正需要這些功能，這些都是賈伯斯運用突破式創新並整合出的結果。

如何成功經營企業？

金融海嘯後全球企業一片蕭條，其實沒有不景氣，只有不爭氣，這是看出競爭力的最好時間點，企業在關鍵時刻有影響力才稱之為真正的競爭力，人才也是如此。

要如何成功經營企業？關鍵在創業、轉型、技術、人才以及資源。而提升競爭力則特別要強調資源、流程與價值三大項，其中，資源最讓小企業頭痛，也因此「資源整合」相當重要，如何「取得」、「分配」和「應用」，此外，企業老闆的信念也很重要，若是能讓部屬跟隨，人才問題就能迎刃而解。

舉例來說，阿里巴巴創辦人馬雲現在身價高達人民幣六九八億元，當初創業只有十八位員工跟隨，差點連員工薪水都發不出來。

其中一位元老來自台灣，專為公司做財務操作，一開始月薪只有五百元人民幣，誰知阿里巴巴最後搖身一變為中國最具影響力的企業之一，若是領導人沒辦法讓頂尖人才跟隨，企業競爭力自然薄弱，所謂領導力，包括擁有頂尖資源、頂尖人才、頂尖客戶，缺一不可。

講起企業轉型，尤其是傳統產業的轉型就像是要大象跳舞，對此，顧院長也表示，「要先找對人，再決定要做什麼！」

俗話說「千軍易得，一將難求」，真正的將才可獨當一面做事，若是企業主把握這項原則，先找對人，再決定要做什麼，就領先一半了；但一般企業都是想做什麼，再找(經理)人，這樣找到的人才是「專家」，而非「將才」，因為好的經理人可以預見問題，看見困難，再一一克服解決！

但知易行難！對中小企業來說，在資源不足、資金也不足夠的情況下，要如何發揮最大效益投資人才呢？

「若能給予人才適當的舞台，足夠的發揮空間，人才也會想留下來！」顧院長說道。

還有，最重要的是企業必須了解：「贏的策略是什麼？」這個贏面簡單來說有三項：首先為競爭優勢，意即包括「我有，你沒有」；其次是策略競爭力，「我會，你不會」；還有平均以上的報酬，「我賺，你不賺！」

最後，企業如何由小建構到大。簡單來說，就是掌握「執行力」和「紀律」，執行力又包括對的人才、對的策略和對的營業模式，鴻海集團現在擁有十二大事業群，一百二十幾家轉投資公司，都是因為擁有對的策略和經營模式。

與一般企業不同，郭先生更將安索夫矩陣由四個拓展成九個，細分種類、需求和通路取向，找出正確的營業模式，唯有堅持執行力和紀律，公司才有可能一步步由小至大。

金句摘要─顧及然
競爭優勢＝在最關鍵的地方，具備最關鍵的影響力。

回列表頁