旅行團頻發生「丟包、未出團」爭議 觀光署擬讓500萬保證金翻倍提高 (2024-10-16 18:21:02)


疫情後旅遊逐漸復甦,但旅行團的爭議卻也跟著增加,本月初有國人在歐洲克羅埃西亞險遭丟包,今年初在越南富國島也發生丟包事件,近日凱翔旅行社取消出團但近200萬元的團費卻未退還,種種出包事件也讓消費者好害怕。對此,觀光署長周永暉今天(16日)表示擬提高履約保證金,由原本500萬元翻倍,不過詳細金額仍得與業者討論。

年代旅遊今年春節時在富國島丟包整團旅客,最後遭觀光署撤照,負責人林大鈞5年內不得經營;壯遊旅行社10月初也因未支付當地旅行社款項,旅客在克羅埃西亞險被丟包,遭停業3個月裁罰9萬元;而台中「凱翔旅行社」近日無預警倒閉,旅客出發前才收到通知,且近200萬元的團費也未退款。而上述3家旅行社都是登記為甲種旅行社。

針對此情況,交通部長陳世凱表示,這些旅行團衍生的爭議,事後都會執行懲處或裁罰,而旅客求償部分也會由品保協會協助,觀光署平時雖然有稽查、稽核旅行社財務狀況,但的確不一定能徹底達到效果,這個部分會再精進。陳世凱也向業者喊話,希望在財務情況欠佳時事先預警,這會是較好處理的狀態。

觀光署長周永暉則認為,為求甲種旅行社更精進,且確保消費者權益,應該將履約保證金再提高,由目前需繳交500萬元再加倍,不過具體數字仍需和旅行業者討論。

據「旅行業管理規則」,旅行業若已取得經認可之觀光公益法人會員資格,甲種旅行社之履約保證保險投保最低金額為500萬元;乙種旅行社履約保證保險最低則為200萬元。(責任編輯:呂品逸)

(延伸閱讀:台灣團在克羅埃西亞遭丟包付百萬脫困 觀光署回應了
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