旅行團頻發生「丟包、未出團」爭議 觀光署擬讓500萬保證金翻倍提高 (2024-10-16 18:21:02)

疫情後旅遊逐漸復甦，但旅行團的爭議卻也跟著增加，本月初有國人在歐洲克羅埃西亞險遭丟包，今年初在越南富國島也發生丟包事件，近日凱翔旅行社取消出團但近200萬元的團費卻未退還，種種出包事件也讓消費者好害怕。對此，觀光署長周永暉今天（16日）表示擬提高履約保證金，由原本500萬元翻倍，不過詳細金額仍得與業者討論。

年代旅遊今年春節時在富國島丟包整團旅客，最後遭觀光署撤照，負責人林大鈞5年內不得經營；壯遊旅行社10月初也因未支付當地旅行社款項，旅客在克羅埃西亞險被丟包，遭停業3個月裁罰9萬元；而台中「凱翔旅行社」近日無預警倒閉，旅客出發前才收到通知，且近200萬元的團費也未退款。而上述3家旅行社都是登記為甲種旅行社。

針對此情況，交通部長陳世凱表示，這些旅行團衍生的爭議，事後都會執行懲處或裁罰，而旅客求償部分也會由品保協會協助，觀光署平時雖然有稽查、稽核旅行社財務狀況，但的確不一定能徹底達到效果，這個部分會再精進。陳世凱也向業者喊話，希望在財務情況欠佳時事先預警，這會是較好處理的狀態。

觀光署長周永暉則認為，為求甲種旅行社更精進，且確保消費者權益，應該將履約保證金再提高，由目前需繳交500萬元再加倍，不過具體數字仍需和旅行業者討論。

據「旅行業管理規則」，旅行業若已取得經認可之觀光公益法人會員資格，甲種旅行社之履約保證保險投保最低金額為500萬元；乙種旅行社履約保證保險最低則為200萬元。（責任編輯：呂品逸）

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