AI浪潮影響各行各業，數發部報告指出，已規劃5年期政府AI發展戰略計畫，提升政府運作效能，計畫正報行政院審定，預計2026年啟動；也研擬公部門人工智慧應用手冊，預計今年底提Beta版本由政府機關試辦。
立法院司法及法制委員會明天邀行政院人事行政總處與數發部列席就「政府機關導入AI提升效能」進行專題報告，並備質詢。
根據數發部的書面報告，數發部已著手規劃5年期政府AI發展戰略計畫，計畫設定5大戰略。第1，發展智慧化為民服務，鼓勵政府機關優先發展智慧客服，讓民眾「用問的」就能輕鬆利用AI獲得政府服務；政府再以智慧客服的基礎，發展智慧櫃檯、智慧秘書，讓民眾透過AI輔助申辦政府業務。
第2，建構自動化行政服務。數發部表示，引導政府機關利用AI技術，協助公務人員的常規與繁雜工作，並協助系統建置及資安維護，還有聚焦在特定業務領域做案件審議或決策輔助等。
第3，完備AI資料與模型。數發部說，設置政府資料經緯架構與隱私強化技術，在安全無虞且機敏資料去識別化前提下，讓政府高品質業務資料可以跨機關傳輸與運用，作為政府發展特定業務領域的AI模型訓練基礎，例如內政、衛福、經濟、稅務等政府業務領域，確保AI模型輔助政府業務。
第4，打造數位平權智慧服務。政府應用AI技術必須考量所有人的需求，特別是高齡長者、身障人士與新住民等數位弱勢族群。數發部鼓勵政府開發AI服務時，須符合無障礙設計，定期邀請民眾進行易用性測試，並蒐集民眾使用政府AI的回饋意見。
第5，厚植AI應用基礎環境。數發部將建立安全且合規的資料共通環境，讓各機關可以安全且有效率地取得所需資料；數發部也和人事行政總處、公務人員保障暨培訓委員會合作，設計適當的AI技術與管理課程，培育各級公務人員具備AI基礎能力與數位素養。
至於政府AI發展配套措施，數發部規劃數項措施，首先，數發部參酌國際間陸續頒布的AI相關指引與指南等文件，研擬「公部門人工智慧應用手冊」，引導政府機關評估、規劃、設計、建構與營運AI數位服務，預計今年底提出Beta版本請政府機關試辦。
其次，數發部也透過3層次規劃AI育才策略，包含培育中高階主管具備AI發展策略規劃能力，訓練公務人員運用AI工具提升工作效率，再來是培養資訊人員開發自動化程式能力。
此外，數發部也發展AI產品與系統評測機制，去年底成立「AI產品與系統評測中心」，目前已先針對大語言模型建立初步評測項目，未來將逐步試行AI評測服務驗證，構築可信任AI運作環境。
為確保AI技術促進社會進步時能有效因應風險，數發部將積極參考國際標準或規範，推動人工智慧風險分類框架，確保AI安全與穩定運行。
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