自媒體行銷術 黃偉宙教你將個人品牌魅力最大化 (2017-09-08 理財周刊 文.洪寶山)

拜網路發達及智慧型手機普及之賜,許多愛秀敢秀的人紛紛上網當起「直播主」,網路直播顛覆了傳統媒體成為一種「自媒體」,只要直播主顏值高,或是直播內容有趣,不需要靠星探或經濟公司,也有機會一夕之間成為網紅,除了能獲得粉絲打賞外,還能吸引業者捧著大把鈔票來尋求合作。

最近就有新聞報導大陸一名網路直播主,靠著直播自己的歌唱表演獲得粉絲打賞,八個月就賺進約1.4億元新台幣,連台灣知名的叫賣哥也投入重金加入直播行列。

吸眼球 關鍵在「做自己」

網路時代三兩天就出現一個新名詞,從之前的「網紅」、「直播主」,到現在的「自媒體」,如果不是天天更新訊息,很容易就會聽不懂大家在說什麼。那麼究竟什麼是「自媒體」?虛擬通路整合行銷及自媒體達人黃偉宙說,所謂的自媒體,就是在目前虛擬通路及平台盛行的情況下,個人或品牌商利用虛擬通路及平台展現自己的專業、才華或特色,藉以吸引粉絲或消費者的關注,並鎖定自己想要接觸到的受眾,而自媒體的經營有別於傳統媒體,不但投入成本相對較低,而且只要有興趣大家都可以嘗試。

自媒體的經營成本雖然低,但相對的受眾也少,所以想要成功吸引網友目光,黃偉宙認為最關鍵的是要做自己,要展現個人的特色與風格,千萬不要去模仿時下網紅,因為這麼做不但無法突顯自己,反而會造成四不像的反效果。
其次,是直播時不論是要介紹產品、服務、知識還是文化給網友,內容一定是要自己喜歡的,因為介紹自己真心喜歡的東西才會有說服力,得到網友的認同。

如果直播主經營直播的目的是為了建立自我品牌進而銷售商品,那麼更要清楚瞭解哪些族群是自己的目標受眾,才能針對這個族群設計相關的直播內容。黃偉宙指出,若以年齡來分眾的話,一般是以十年為一個階段,一定要鎖定目標受眾專注的經營才能得到想要的效果,千萬別想要大小通吃。

想要成為一位直播主,在硬體設備的準備上其實很簡單,黃偉宙說,剛接觸自媒體的直播主只要準備一支較高畫質的智慧型手機、收音效果好的貼身麥克風,再加上燈光,就可以隨時隨地架起一個自媒體舞台。

兼具顏值、專業 受眾年齡層最廣

自媒體的入門設備雖然很簡單,但要製作吸引人的直播節目就不是那麼容易了,黃偉宙提醒大家,因為直播通常都是比較即時的,如果時間太長又沒字幕,網友通常沒有耐性長時間觀看,所以直播的時間長度及內容是直播主需要留意的。而在直播後若要對影片進行後製,則可以調整影片的片段與節奏,並加上配樂及字幕,以吸引更多粉絲點閱。

根據黃偉宙的觀察,現在經營自媒體的直播主可以分為三種類型,第一類是偶像網紅型,這一類直播主屬於顏值較高的男性或女性素人,也有一些是二、三線的藝人,他們憑藉著姣好的外型,廣受二十至二十五歲甚至年齡更小的網友喜愛,粉絲更會追隨或模仿直播主的喜好,因此也容易獲得廠商青睞成為產品代言人。

第二類直播主屬於專業型,相較於偶像網紅型,專業型直播主的顏值可能不那麼高,所以必須靠專業、實力及內涵,花較長的時間經營養成自己的受眾,他們可能是律師、分析師,或是某類產品或服務的達人,藉由自媒體提供自己的專業知識來建立三十至三十五歲受眾對他們的信任感。

偶像網紅型直播主成名快,但缺點是發展受限且不易長久維持,可被取代性很高,而專業型網紅因為有一定的專業,經營得愈久愈能維持穩定的受眾,但缺點就是要長時間耕耘才能看到成果,因此就產生了第三種直播主,黃偉宙將其稱之為綜合型直播主。

綜合型直播主希望可以快速累積人氣,但又不希望曇花一現,所以除了經營個人的專業之外,他們也會特別留意自己的形象、品味及生活態度,讓自己既有顏值又有專業。通常綜合型直播主可以吸引到喜愛美好人事物的年輕網友,也能獲得喜好吸收專業知識的職場人士青睞,因此受眾的年齡層會比前兩類直播主要來得廣。

許多經營粉絲團的行銷小編或業主都有一個迷思,以為自己的粉絲專業或貼文的按讚人數愈多,就代表經營得愈成功,所以無不絞盡腦汁、用盡方法想要把按讚數衝高。黃偉宙說,其實按讚數與業績並沒有直接的關係,在他輔導的個案中就有許多粉絲團按讚人數成長20%甚至30%,但業績卻呈現衰退的案例。

衝按讚數之外 相關連結要放上去

究其原因,主要是因為小編或業主為了衝按讚人數,舉辦了許多與企業產品或服務無關的活動,吸引網友前來按讚參與抽獎活動,而這些所謂的粉絲之所以按讚只是為了有機會贏得獎品,並不是真的對企業的產品或服務感到興趣,這些粉絲不可能成為企業的潛在目標客戶,而衝高的按讚數都只是沒有意義的假象。

黃偉宙建議業主或行銷人員,除了要提升粉絲專業或社團的按讚數外,還要把公司的官網連結放上去,如果有網路購物平台,最好也把連結一併放上,再觀察看看有多少粉絲會透過臉書連結到公司的官網,或點入購物平台瀏覽公司的產品。
黃偉宙曾經輔導過一家廠商,他們賣的是屬於一般消費者較不願與人討論的產品,因此很難得到粉絲按讚,畢竟沒有人願意讓朋友發現自己在關注這類產品,於是黃偉宙就建議業主將購物平台的連結放上臉書社團,結果雖然按讚數仍然不見起色,但業績卻有了明顯的成長。

想要知道如何正確且有效的經營臉書社團或自媒體,黃偉宙強烈的建議大家要親自去參加相關課程,包括形象如何建立以及文稿如何鋪陳等等,都有許多專業技巧需要學習。即使是不需親自動手操作的企業主,黃偉宙仍然認為必須要對這些新興的虛擬通路經營有一定程度的瞭解,如此才能對員工或外包廠商下達正確的指令,也才不會被對方手上的一堆報表及數字唬得一楞一楞的。

業務更瞭解公司行銷需求及方向

尤其是臉書的按讚數及觸及數等等數字背後都有許多意義存在,如果不懂這些關鍵密碼,很容易就落入數字的迷思。例如某家以國內為主要市場的企業,在經過黃偉宙的解讀之後,才發現原來他們社團的粉絲以海外華人居多,對公司的業績根本起不了作用。

在企業裡最瞭解公司行銷需求及方向的其實是業務同仁,但大部分公司行銷及業務分屬不同部門,兩個部門又常各自為政。對於這個問題,黃偉宙建議,公司的行銷工作最好由業務主管來帶領,同時在業務同仁中挑選合適的人才進行行銷專業及虛擬通路經營的培訓,因為業務同仁最瞭解行銷數字對業績代表什麼樣的意義,臉書粉絲團或社團經營應該以哪些族群為目標,應該與哪一類型的直播主合作,以及投放哪一類型的廣告才能有最大的投資報酬率等等。

不論是請專職的行銷人員或是外包給專業的行銷團隊,他們對公司業務的瞭解程度都不會有業務同仁來得深入,而且給予優秀業務同仁第二專長的培訓,也能給他們更大的發揮空間,在黃偉宙看來,這要比花大錢建立行銷團隊或委託行銷公司的效果都要來得好,企業主不妨列入參考。

黃偉宙
現任:
宇澤國際顧問有限公司(YU TSE國際培訓學院)執行長
實踐大學服裝設計系暨推廣部教師
中國科技大學國際商務系教師
樹德科技大學社會學院助理教授
台北市勞工局職能發展學院「服裝類課程」正訓練師
全國青年創業總會「虛實通路整合行銷」、「經營績效商品數據」、「批貨代購」講師
德明、城市、龍華、樹德等科技大學產學合作規劃執行委員
人才天下有限公司(商展品牌行銷)執行顧問
輔導服飾中小企業經營者及微型創業顧問

經歷:國內知名機能休閒領導品牌採購及營業主管 著作:《服飾採買決勝創業術》、《流行品牌代理密技》 新作:《流量變現金!自媒體行銷術》

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