唐吉軻德「扭蛋藏籤」惹議 TENGA宣布：送每位消費者最大獎 (2024-05-13 23:19:50)

日本知名賣場唐吉軻德傳出TENGA扭蛋藏籤爭議事件。日商典雅東京股份有限公司台灣分公司（下稱TENGA）今晚（13日）臉書公開道歉，並聲明表示，願提供所有消費者憑消費證明，兌換最大獎「TENGA FLIP ORB」，憑消費證明即可至唐吉訶德西門店兌換。

台北市法務局消保官在今天會同警方到店稽查，請業者提供相關資料並說明活動流程，消保官陳盈全表示，此活動有兩波，分別在5月4日、5月8日各一次，兩次活動總共有198顆扭蛋，每顆200元。

經消保官調查，TENGA稱有提供正確貨源給唐吉訶德。對於扭蛋機內並無大獎部分，唐吉訶德坦承有疏失，目前正針對店內銷售情形進行內部調查。

對於「藏籤」爭議，TENGA稍早臉書上聲明，因第一次活動成效不錯，故舉辦第二次。

TENGA公司稱，此次爭議是因現場在活動流程上溝通有誤，加上店舖人員和主管的疏忽及對應溝通不當，對此深感抱歉。

不過，TENGA公司也拿出了十足的誠意表示，基於保護消費者權益及維護活動公平性，雙方（與DONKI唐吉軻德）決議提供兩波活動所有消費者全數最大賞（TENGA FLIP ORB），消費者皆可憑消費證明至DON DON DONKI西門店兌換。

在TENGA底下的聲明稿當中，就有網友質疑「雙方點交貨確認無誤，那為什麼又會有Donki說印錯的問題？」TENGA官方也回應，他們只針對產品到店鋪端，點交正確動作做回應，至於銷售端的回應，要以消保官與DONK為主。

底下網友則紛紛推論，原來問題是出在（DONKI唐吉軻德），並紛紛對TENGA感到佩服留言「明明是DONKI的錯，TENGA還出來扛傷」、「根本是公關界的危機教材」。（責任編輯：許雅慧）

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