中華電信、台灣大哥大、遠傳用AI偵測詐騙訊息 守住民眾荷包！鄧天心 (2024-10-09 11:06:54)

數位科技快速發展，同時也面臨著不斷變化的詐騙威脅，對數位能力較弱的銀髮族造成嚴重影響，為了有效應對這些問題，台灣的主要電信業者，如中華電信、台灣大哥大與遠傳電信，紛紛導入各類防詐技術，包括多媒體訊息（MMS）堵詐措施、AI詐騙偵測系統等，強化消費者的資安防護。

記者 鄧天心／綜合報導

數位科技快速發展，同時也面臨著不斷變化的詐騙威脅，對數位能力較弱的銀髮族造成嚴重影響，為了有效應對這些問題，台灣的主要電信業者，如中華電信、台灣大哥大與遠傳電信，紛紛導入各類防詐技術，包括多媒體訊息（MMS）堵詐措施、AI詐騙偵測系統等，強化消費者的資安防護。

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中華電信推出MMS堵詐新措施

中華電信於今年宣布導入多媒體訊息（MMS）堵詐措施，是繼今年三月推出簡訊（SMS）堵詐措施後的又一項措施，當系統偵測到某一行動門號每日發送大量異常的多媒體訊息時會即時阻斷，減少民眾接觸詐騙訊息的機會，這也是中華電信響應政府「新世代打擊詐欺策略行動綱領1.5」的政策，進一步加強詐騙防護。

中華電信表示，多媒體訊息堵詐措施運用大數據分析，能夠偵測出異常的訊息發送行為，尤其針對那些利用電信服務傳播詐騙訊息的詐騙集團，該技術能即時偵測並阻斷此類異常活動，為用戶建立更全面的防詐機制。

台灣大哥大保護銀髮族個資

台灣大哥大也在打擊詐騙領域持續創新，特別針對銀髮族這一高風險群體，推出了專門的保護措施，去年，台灣大哥大率先推出了「安心Call」隱蔽手機號碼服務，為用戶的個人資料提供雙重保護，這項服務已經成功轉接超過2400萬筆通話，保護了2.6億筆交易隱私，台灣大表示，詐騙集團常常鎖定高齡長者，這些人因為對數位科技較為陌生，成為詐騙的主要目標。

台灣大哥大的「安心Call」不僅能在通話過程中隱蔽了雙方的真實電話號碼，還與長照2.0交通派遣系統小驢行合作，於桃園市的長照交通系統中導入這項技術，確保長者在乘車過程中的個人資料不會外洩，這項合作也獲得數位發展部數位產業署的「數位信任場域服務實地驗證計畫」支持，讓銀髮族能在享受交通服務的同時，不必擔心個資被不法分子利用。

自今年四月起，桃園市長照交通系統已經成功導入「安心Call」技術，至今發送了超過12,000則服務提醒簡訊，這些簡訊旨在降低長者接觸詐騙風險，同時，台灣大哥大「安心Call」技術也已經成功應用於yoxi、momo、博客來、Yahoo奇摩、Levi's及HoHo好服務居家平台等眾多業務中，有效保護了各個平台的用戶隱私。

遠傳電信運用AI偵測詐騙電話與簡訊

遠傳電信則是在AI運用上成為全台首家推出「AI預測詐騙自動偵測系統」的電信業者，透過行為分析及大數據技術，遠傳電信能夠主動偵測並攔阻詐騙電話與商業簡訊，自111年以來，該系統已經累計攔截超過523萬通國際詐騙電話及1163萬則詐騙簡訊。

遠傳電信的AI偵測系統運用了先進的資料分析技術，能夠實時辨識可疑的行為模式，例如，系統會監控用戶的通話和訊息行為，當偵測到異常活動時，會立即發出警示並自動攔阻可能涉及詐騙的通訊。

銀髮族成為詐騙主要目標

根據政府資料顯示，台灣高齡長者對數位科技的熟悉度普遍較低，使得他們很容易被不法分子利用，台灣大哥大企業服務事業商務長朱曉幸在一份聲明中表示：「高齡長者因對數位科技不熟悉，成為詐騙集團鎖定的主要族群，因此隱蔽電話號碼並加強個資保護，才能避免長者的資料外洩。」針對這一現象，台灣大推出的「安心Call」技術，已經廣泛應用於長照交通系統中，讓高齡長者在享受交通服務時，也能確保個資不會外洩。

建立全面的反詐騙生態圈

在整體防詐措施方面，台灣電信業者不僅單靠技術的創新，也與政府、企業及消費者之間構建起了完整的反詐騙生態圈，例如台灣大哥大積極與數位發展部、執法機關及其他產業協會合作，推動「境外來話攔阻及語音警示機制」，累計攔阻超過530萬通國際詐騙電話及754萬則詐騙簡訊，此外，透過封鎖偽冒網站機制，台灣大阻擋了近9萬個惡意詐騙網址，並推出了多項商用簡碼服務，幫助消費者辨識訊息真偽。

中華電信和遠傳電信也透過各自的技術平台和防詐機制，為用戶提供了多重保護，不僅是攔截詐騙電話和簡訊，還包括偵測偽冒網站及惡意軟體，從各個層面保障用戶的數位安全。

除了防範詐騙，AI技術在個人隱私保護上的應用也將不斷深化，電信業者結合大數據與AI，為用戶提供更智能的資安防護，並依據不同用戶群體的需求，設計出針對性的防詐方案，例如，針對銀髮族的防詐方案可以結合語音識別和自動警示功能，幫助他們在接聽可疑電話時及時做出反應。

隨著人工智慧技術的快速進步，電信業者未來的反詐策略將更多應用AI，不論是行為分析、模式辨識，還是即時反應，AI技術都有助於提升整體的防護效果。

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