蘇俊賓建議「照顧者工作環境」須納入獎勵指標 卓榮泰指示衛福部調整徐德芬 (2024-12-12 16:07:27)




CNEWS匯流新聞網記者徐德芬/台北報導


行政院院會今(12)日討論衛生福利部為期4年「住宿機構照顧品質獎勵計畫」,「住宿機構照顧品質獎勵」中,列出7大評鑑指標,包含緊急災害應變、個別化支持計畫執行、建構照顧資訊系統、智慧輔助照顧科技運用、強化人員管理、加強專業知能,以及維護服務對象權益;桃園市副市長蘇俊賓於院會中建議,沒有好的照顧者工作環境,哪來的良好的照護環境,獎勵計畫忘了在第一線貢獻的這群人,「現有的照顧者的工作環境」應該是政府要特別關注的項目。


蘇俊賓表示,提升長照機構的服務能量,核心關鍵是照顧者的能量和服務品質,國內現在長照住宿機構已經不足,現有的機構又面臨人力短缺,「現有的照顧者的工作環境」應該是政府要特別關注的項目。


蘇俊賓建議增加評鑑指標中重視「照顧者」勞動權益的比重,包含社工、護理人員的工作環境、薪資條件、工時等項目。他強調,沒有好的照顧者工作環境,哪來的良好的照護環境?獎勵計畫忘了在第一線貢獻的這群人,有好的工作環境才能吸引更多優秀人才加入長照行業。


蘇俊賓直言,7個指標都關注在「被照顧者」,希望藉由機構評鑑得到更好服務品質,原本立意良善。但蘇俊賓提醒,在這些機構中的社工、護理人員等「照顧者」不該只是被評鑑的對象,更應該是被關注和照顧的對象。他說,如今長照、身心障礙等機構遇到最大問題是服務能量的缺口。為什麼還有2成多的機構沒有申請獎勵?


蘇俊賓說,不見得是沒有達到條件,桃園的住宿機構就反映,他們甚至在短時間之內提出計劃來爭取獎勵的人力都非常吃緊,不是不願意申請,且計劃評鑑標準與平常的評鑑標準有70%重疊,機構還需要騰出多餘人力,為額外的30%重新撰寫計畫。


蘇俊賓呼籲,要如何改善長照人力短缺問題,建議衛福部的評鑑指標應該納入更多勞動環境相關項目,例如機構內員工的工時、福利、離職率等,來評估機構是否提供妥善的工作環境和待遇、員工是否有培訓和進修機會提升專業技能和職業發展,以及機構是否有暢通的員工申訴管道,保障員工權益。他說,「唯有補足這些項目,地方政府協助機構招募更多優質的人力進到住宿機構才比較可行。」


行政院長卓榮泰認同蘇俊賓說法,要強化住宿機構照顧品質服務量能,除了服務量增加,最重要是服務品質也要增加,以達到全面均衡發展,也指示衛生福利部把獎勵計畫內容再調整。


照片來源:行政院提供


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