網購客服來電稱設定錯誤? 當心解除分期詐欺!News586 (2022-05-09 16:09:39)



【News586/記者張淑慧報導】上班族阿建(化名)最近上網購買了漫畫之後,剛下單不久就接到網路商城來電告知,因公司員工內部作業程序出錯,導致阿建授權的信用卡被誤設為分期付款12期,將會按月扣款,已替他聯繫發卡銀行處理。之後阿建的確接到自稱銀行客服人員來電,說要協助他處理重複扣款問題,阿建核對購買紀錄後,更加深信不疑,隨即聽從對方電話指示使用網路銀行解除設定,不久他就發現帳戶存款減少而提出質疑,對方辯稱是阿建操作錯誤導致,而且這造成他的個人帳戶無法關閉,恐怕會持續扣款,請他改到實體ATM去操作變更設定來解除持續扣款的情形,阿建直到前後已匯出了幾十萬元到歹徒的人頭帳戶之後,上網一查才驚覺自己遭到了詐騙。



詐騙集團假冒網路購物電商客服人員,謊稱誤設分期付款等錯誤,以解除設定誘騙買家匯出款項是極為常見的詐騙手法。由內政部警政署刑事警察局公布的今年第1季詐騙最多的高風險網路賣場,光是前5名的東森購物、誠品書局、遠傳friDay購物、蝦皮購物及金石堂等賣場,合計詐騙案件數量便已超過了1千件。歹徒使用的「解除分期付款」詐騙手法通常是先駭入電商或電商委託的系統商資料庫,竊取消費者姓名、電話、消費資料及付款方式等,然後再以「內部人員設定錯誤,導致訂單變成多筆分期付款」等名義,要求民眾前往操作ATM或網路銀行來解除設定。

臺南市政府警察局呼籲,接獲來電顯示開頭有「+」號或「+886」等號碼,很有可能經過竄改,是假的電話號碼;電話中如果聽到像是「誤設訂單」、「誤設分期付款」、「重複扣款」,或是「解除設定」、「操作ATM」、「操作網路銀行」等關鍵字,一定是詐騙,請立即掛斷電話;切勿依照他人指示操作網路銀行或ATM。有任何疑問都可以撥打反詐騙專線165或撥打110報案電話查證。如果想知道更多有關預防詐騙的最新訊息,可至臺南市政府警察局臉書粉絲專頁(https://www.facebook.com/tnpd.gov.tw)或上臺南市政府警察局官方網站犯罪預防宣導專區查詢(https://reurl.cc/Npkzkx),臺南市政府警察局關心您。(圖/臺南市政府警察局 提供)
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