系統連當2天 國泰世華:20日完成帳務修正與退款中央社記者蘇思云台北2021年10月19日電 (2021-10-19 20:52:41)

國泰世華銀行表示,17日完成金融交易前置系統升級,但在昨天、今天陸續發生ATM提款與網銀轉帳交易未能完成的情形,為此致上最深的歉意,預計在明天完成帳務修正與退款事宜。

國泰世華銀行今天晚間發布新聞稿,說明銀行為提升跨行提款及轉帳交易的安全性及備援能力,在10月17日完成金融交易前置系統升級,但在昨天、今天交易尖峰時段陸續發生部分提款及轉帳交易未能完成的情形,調查後發現,是因為系統升級後影響作業效能所致。

國泰世華銀行表示,從昨天起就傾全力透過增加ATM系統資源、調校資料庫效能及精簡系統執行流程等作業,提升承載瞬間大量交易的能力,目前各項交易功能也已回穩。

國泰世華銀行指出,針對受影響的客戶,已緊急調派客服人力支援。為求謹慎,需要逐筆跟客戶確認交易資訊,預計在明天完成帳務修正與退款事宜,以確保客戶權益不受影響。

國泰世華銀行表示,如果有因為本次事件影響公司或個人票據、證券交割等款項事宜,可在上午9時到下午6時的營業時間撥打服務專線,或在其它時間撥打銀行客服專線0800-818001,手機可以改撥02-23831000。

國泰世華銀行指出,為提供更好服務,將持續升級與優化系統,日後系統上線前,會精進作業,以更高規格強化各項壓力測試,避免發生服務不周的情形。本次事件造成客戶不便,表達最誠摯的歉意。

金管會今天表示,國泰世華銀行統計受影響交易筆數達4.1萬筆,占日平均交易筆數的3%至4%。國泰世華銀行昨天已向金管會通報重大偶發事件,依照規定,銀行要在發生事件次日起、7個營業日內函報詳細資料和後續處理情形。
加密貨幣
比特幣BTC 48624.20 -576.50 -1.17%
以太幣ETH 4043.95 -75.64 -1.84%
瑞波幣XRP 0.775734 -0.07 -8.42%
比特幣現金BCH 441.97 -31.88 -6.73%
萊特幣LTC 148.08 -14.97 -9.18%
卡達幣ADA 1.30 -0.12 -8.50%
波場幣TRX 0.081264 -0.01 -6.48%
恆星幣XLM 0.262082 -0.03 -9.36%
投資訊息
相關網站
股市服務區
行動版 電腦版
系統合作: 精誠資訊股份有限公司
資訊提供: 精誠資訊股份有限公司
資料來源: 台灣證券交易所, 櫃買中心, 台灣期貨交易所
依證券主管機關規定,使用本網站股票、期貨等金融報價資訊之會員,務請詳細閱讀「資訊用戶權益暨使用同意聲明書」並建議會員使用本網站資訊, 在金融和投資等方面,能具有足夠知識及經驗以判斷投資的價值與風險,同時會員也同意本網站所提供之金融資訊, 係供參考,不能做為投資交易之依據;若引以進行交易時,仍應透過一般合法交易管道,並自行判斷市場價格與風險。
請遵守台灣證券交易所『交易資訊使用管理辦法』等交易資訊管理相關規定本資料僅供參考,所有資料以台灣證券交易所、櫃買中心公告為準。 因網路傳輸問題造成之資料更新延誤,精誠資訊不負交易損失責任。