國壽遠距投保累計4.5萬件 防疫險及保障型賣最好中央社記者謝方?台北27日電 (2021-07-27 16:25:44)

國壽獲金管會核准試辦遠距投保平台,助攻遠距投保業務量,國壽今天表示,截至7月25日整體遠距投保高達4.5萬件,其中20歲至39歲要保人占比逾6成,險種則是防疫險和保障型商品最受青睞。

國泰人壽今天舉辦「CVX泰好保」遠距投保平台記者會。先前因應疫情,金管會保險局遞出橄欖枝,自5月25日起開放保險業辦理視訊親晤親簽,截至7月25日為止,國壽遠距投保件數約4.5萬件。

檢視國壽遠距投保銷售前10名,前2名都由防疫險拿下,占比49.5%約整體一半,再來為重大傷病險及醫療險等保障型商品為主。

進一步分析要保人年齡,主力族群為20歲至39歲的數位原生世代,投保件數高達2萬9349件,占比達65.4%,再者為40至49歲中年族群投保9754件,占比也達21.7%。

要保人區域則以北北桃居高,其中客戶與業務員居住不同縣市占比達3成;從投保時段來看,24小時都有客戶透過遠距投保,最集中時段屬晚間8時至10時,占比達24.3%;國壽統計,遠距投保服務有超過200名離島客戶,遠達連江縣,顯示遠距服務有效打破時間及地點限制。

國壽統計顯示,有75%業務員使用遠距投保,遠距件數占總投保件數逾3成,遠距保單服務受理也超過3000件。另國壽執行副總經理林昭廷指出,疫情相對趨緩後,遠距投保新契約件數仍持續上揚,上週遠距投保占整體新契約件數比率達35%至40%左右,顯示疫情之後,遠距投保將成新常態。

國泰金控資深副總經理孫至德指出,在數位轉型策略上,科技只是方法,重點在於結合數位及人的溫度,致力為客戶提升服務體驗。林昭廷也表示,8月即將進一步上線遠距投保個人化保單,未來客戶能自選照片、留下話語,化為電子保單封面,同時達成環保及紀念目的。

目前為止,包含國壽、中壽、富邦人壽皆獲准試辦不同的遠距投保業務項目。國壽總經理劉上旗表示,後疫情時代,視訊投保模式將可望寫下保險史新頁。
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