宅在家保單借款 國泰遠距服務自立晚報 (2021-06-10 20:11:26)

【記者郭襄陽台北報導】去餐廳吃飯、到戶外跑步,疫情讓原本稀鬆平常的事變得奢侈,現在連要找人變更保單內容也要「擔心是否有染疫風險?」宅家抗疫,國泰人壽深知民眾需求,繼5/26率先推出遠距投保後,近期更獨家推出遠距保單服務,讓您不出門就能變更保單大小事,用大樹的力量讓民眾抗疫生活更便利。

最新遠距保單服務 宅在家也能辦
不出門就能辦理保單服務嗎?國泰人壽的回答是:當然可以,而且流程相當簡單。不管是保單變更、保單借款,還是保險金給付,國泰人壽提供三大零接觸管道供保戶使用。保戶除了可在家運用網路服務自行變更保單項目或郵寄辦理外,還可運用國泰人壽率先推出的遠距保單服務,不用面對面接觸,就能輕鬆且快速地完成保單借款、受益人變更、附加附約等39項保單服務,截至目前為止已受理超過1,500件。

保戶只要運用手機、平板等行動裝置,就能透過與業務人員或客服進行視訊錄影,進行遠距保單服務,後續待疫情趨緩時再將文件寄回即可。疫情讓很多民眾更加重視自身保險的保障額度是否充足,若是希望增購保障或是附加附約,這些保單服務也都可以透過遠距視訊做到。(了解更多遠距保單服務:https://cathaylife.tw/yn9VDR)

投保再進化 3張紙即可完成投保流程
對於防疫宅在家而有投保需求的民眾,國泰人壽領先業界推出遠距投保服務,且不斷迭代優化,有效簡化紙本與流程,保戶只要準備「遠距投保聲明暨同意書」、「電子投保確認書」及「轉帳/信用卡授權書」3張紙,並電子簽名回傳要保書,3分鐘即可完成投保。根據內部統計,如此數位、零接觸的服務,深受20歲~39歲年輕族群青睞,約佔總投保人數7成,也因應疫情目前投保的商品以防疫保單、健康險商品為主。

有就醫需求別著急!國泰人壽放寬理賠心不慌
疫情使醫療資源緊繃,但仍有許多民眾有就醫需求,如慢性病人、意外受傷或是罹癌患者,若因醫療量能不足改採門診治療,最擔心的就是保險是否會賠?

國泰人壽提醒民眾不用慌,當罹患疾病或傷害事故必須住院治療,但因疫情期間醫院管控而改以門診治療,國泰人壽將依相關醫療文件評估保戶狀況,做有利於保戶的認定,不會因未住院而拒絕理賠。如:保戶因罹患癌症經醫師診斷必須住院接受標靶治療,卻因醫院量能不足而改門診進行標靶治療,國泰人壽將視同住院認定核算住院醫療金,讓保戶可安心接受治療。

國泰人壽在疫情期間提供各項防疫措施守護保戶權益,如有任何服務與理賠相關詢問,都可撥打24小時免付費客戶服務專線0800-036-599(手機請撥付費電話02-21626201)諮詢,更多服務措施的詳細說明,也可至國泰人壽防疫服務專區https://cathaylife.tw/yVN41W查詢。國泰人壽將秉持「大樹為您撐傘 讓人生總是好天氣」的使命,持續與您疫起守護台灣。

正值台灣疫情升溫期間,國泰金控將持續秉持「What if We Could」精神,不斷提升客戶體驗,透過遠距、零接觸、直覺與實用的數位服務,讓全台灣民眾的金融服務不中斷。2021/6/10
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