樂天服務線上升級 將推行動支付串連場景金融中央社記者蘇思云台北2021年4月19日電 (2021-04-19 20:27:22)

台灣首家純網銀樂天國際銀行開業滿3個月,推出大額轉帳等12項新功能,讓消費者可以線上「無痛升級」,同時近期規劃推出行動支付,要讓線上線下生態圈更緊密結合。

台灣首家純網銀樂天國際銀行在1月19日搶先開業,目前營運滿3個月,初期主打線上開戶、定存、信貸及樂天生態圈會員機制。樂天分析,客戶主要是30到50歲的都會上班族,登入網銀的高峰則集中在下午3時到晚上10時之間。

樂天國際銀行總經理佐伯和彥表示,純網銀沒有實體分行和人員,會更專注在改善網銀服務流程,希望不管客戶年紀偏高還是偏低,都可以有便利的體驗。

樂天觀察到,愈來愈多使用者把網銀帳戶當作主要帳戶之一,其中「痛點」在於轉帳有匯款額度上限,於是推出「線上約定大額轉帳」,一天最高可轉帳新台幣300萬元,方便資金進出管理,還可以根據自己的需求調整轉帳額度,全程透過線上就能完成。如果金融卡遺失,也可以透過APP一鍵完成掛失與補發。

樂天觀察用戶的操作習慣,也推出預約生活繳費與更多元的貸款方案。像是有的用戶希望月付金負擔少一點,領到獎金時能多還一點本金,因此推出可以隨借隨還、不動用不計息的循環型信貸。

樂天今天也宣布,近期就會跟合作夥伴推出行動支付,有望串連起場景金融,讓用戶在適當的時間與地點都可以享受到金融服務。佐伯和彥日前受訪時表示,台灣人對於電子支付接受度蠻高的,而且觀察到平常商店排隊結帳時,如果前面的人使用電子支付比較慢,台灣人也蠻願意等待的。

除了樂天之外,連線商業銀行(LINEBank)也摩拳擦掌,即將在22日對外正式營業,目標為打造智慧金融生態圈,將來銀行則在申請營運執照中。
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