積金易回應被投訴系統混亂、供款消失等問題：與事實不符
積金局今年6月推出積金易平台。新思維立法會議員狄志遠今日(13日)聯同多名受影響的僱主、僱員及強積金中介人召開記者會，反映平台推出以來出現漏洞，導致多名苦主投訴強積金供款「被消失」、無法查閱及提取等問題持續超過數月仍未解決。
積金易回應指，在使用「積金易」初期遇上困難相信是個別事件。對於有聲音指平台系統出現混亂、遺失客戶文件、甚至聲稱供款不翼而飛和要求中介人「禁聲」等，認為這些指控完全與事實不符。積金易啟用至今已處理超過6萬宗電子指示，絕大部分僱主均能順利使用及作出供款。
就新聞發佈會上涉及的個別個案，積金易指在較早前已全數直接接觸相關僱主並積極跟進，故此完全掌握每個個案的處理進度。根據積金易公司掌握的資料，在狄志遠議員記者招待會上提出的個案，該企業6月份供款已全數處理；而7至9月的供款亦成功處理了95%以上，餘下的個案正等待該企業提交進一步資料。
積金易指，會繼續竭力監督承辦商跟進個案，絕不躺平，確保有關情況獲得解決及避免同類事件再次發生。至於有關個案的索償要求，如評估結果為因使用平台而引致損失，積金易指會按在「積金易」啟用前已經建立的既定機制處理。(ha/da)~
阿思達克財經新聞
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