手機搞定金融服務 甚麼是純網銀一次看


樂天銀行專訪2(中央社記者蘇思云台北18日電)民國108年是台灣金融新里程碑,金管會一口氣核定3張純網銀許可。目前樂天國際銀行與連線商業銀行(LINE Bank)已獲准正式營業,業者新加入市場看似稀鬆平常,不過純網銀究竟是什麼,又會如何改變你我對金融的既定印象?

純網銀,顧名思義是沒有實體據點的銀行,沒有櫃員、不用排隊,與純網銀接觸的媒介全採線上模式。

若要區分純網銀與傳統銀行定位,樂天國際銀行總經理佐伯和彥以披薩理論解釋。他說,有的義大利餐廳會提供店內用餐,但也提供外送披薩服務;還有另一種沒有門市的餐廳也做披薩外送,純網銀就像是沒有門市的餐廳,在沒有實體分行情況下,仍可提供相同服務的銀行。

過往若要申請銀行戶頭,不僅要跑一趟銀行臨櫃辦理,有些銀行甚至會要求先存入一筆金額,才算真正完成開戶手續。

沒有實體分行的純網銀,民眾只要上網或是手機下載APP後線上開戶,填好基本資料、備好身分證或串連其他銀行資料,最快10分鐘就能完成手機開戶,審核通過後,會收到樂天寄送的實體金融卡,如果有現金需求,只要到任一台自動櫃員機(ATM)提款即可,到日本也可以直接領日幣。

雖然一切線上操作,但別以為只能跟機器對話,一旦操作碰到問題時,目前樂天提供文字、電話與視訊3種客服管道,可以馬上解答問題,感受有溫度的服務。

純網銀初期提供線上開戶、存款、信貸、匯款類業務,跟傳統銀行提供的網路服務接近,未來隨著法規逐步開放,可能會發展法人相關業務。

雖然監理規範多,不過純網銀擅長串連生態圈資源,打造出各式各樣獨特商品,舉例來說,日前樂天銀行推出「桃猿必勝定存33天」專案測試台灣市場,只要樂天桃猿隊在今年上半球季奪冠,年息將翻倍,合計享受年利率1.1%。

佐伯和彥表示,台灣金融商品較少跟運動賽事結合,希望透過這類專案一方面加強樂天在消費者心中的印象,一方面讓民眾瘋職棒時,若支持的隊伍獲勝,還可以享受加碼利息。

LINE Bank日前宣布將在4月22日正式開業,雖然尚未正式公布商品內容,不過官網一張半圓示意圖寫著「打造智慧金融生態圈」,生態圈包含交通、旅行、購物、手機、旅居國外等5大品項,即使人在國外,同樣能使用純網銀,打破國界限制。

近期樂天將導入電子支付服務,此舉有助於樂天把觸角延伸到線下,串連起線上與線下雙向循環,也就是說,只要擁有樂天帳戶,未來有機會直接使用樂天電支功能,無需設定信用卡就能從帳戶直接扣款。

從APP到電子支付,突顯出手機是純網銀對外連結主要載具,也是客製化生態系的媒介,只要一支手機,從銀行開戶、存款、借款、消費、兌換等,都能快速完成搞定,擺脫地理與時間限制,不用臨櫃抽號碼牌等叫號。數位浪潮造就新型態銀行誕生,金融科技帶來的便利性,純網銀正在加足馬力實現中。