玉山金2021年啟動組織改造 e.Fingo挑大樑時報記者任珮云台北報導 (2021-02-22 14:33:51)

玉山金(2884)今舉行法說會,玉山金今年進行組織改造,玉山銀董事長黃男州表示,此次組織改造是玉山銀成立29年來最大的一次。今年是玉山跨入第4個10年,將邁向新願景「台灣的玉山變成亞洲的玉山」。玉山神經和大腦系統已經發展到一定程度,可以進行改造,創造公司和客戶更高的價值。今年銀行的區域聯營由16區轉成8區;而法金成立法金總處,海外布局目前9國28個據點,在第4個10年會再拓增,提供跨境服務,玉山銀是第一家將私人銀行放在法金總處。

玉山銀強化數位客群的經營,今宣布推出數位品牌e.Fingo,以會員機制整合線上產品和服務,目前玉山銀約有200~300萬名客戶使用玉山銀的數位產品。玉山金新任科技長張智星表示,玉山金融科技有3大方向:一、持續加速及深化AI,二、數位轉型,三、擴大科技產能。
玉山銀董事長黃男州表示,e.Fingo將整合所有的玉山數位品牌,包括貸款,外匯等商品。雖然數位品牌e.Fingo起步較晚,但玉山會強化競爭優勢,e.Fingo會累積所有客戶的點數、遊戲化等,例如去年玉山銀客戶個人買賣外匯有98%是透過數位交易。台新Rechart已經有4成的市占,順暢流程和優惠是短期最快累積顧客的方式,長期顧客串連後才可獲得更高的價值,玉山會短期和長期策略並行。今年會是重要一年,3家網銀今年上半年都會開業,數位進展會更快,玉山希望是金融創新的領航者。
玉山金總經理陳美滿表示,玉山有很多客戶只有信用卡的往來,未來透過e.Fingo資料戶整合找到客戶的需求。在企金方面,玉山銀是中小企業融資的一姐,如何在二代傳承和資產負債方面提供更周延的服務。
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