[公告] 燦坤:澄清媒體報導公開資訊觀測站 (2020-09-16 12:13:20)

第51款

1.事實發生日:109/09/16
2.公司名稱:燦坤實業股份有限公司
3.與公司關係(請輸入本公司或子公司):本公司
4.相互持股比例:不適用
5.傳播媒體名稱:CTWAN(王道旺台媒體)
6.報導內容:燦坤害命1/燦坤維修裝啞送回瑕疵品 問題除濕機自燃燒死阿嬤
7.發生緣由:不明除溼機自燃
8.因應措施:澄清媒體報導
9.其他應敘明事項:
依據CTWAN(王道旺台媒體)2020年9月16日報導本公司銷售之除濕機
(原廠燦星網通股份有限公司,機型:FUJIMARU FJ-5902)失火事件,
顯有事實不符。本公司澄清如下:
1.經濟部標準檢驗局於2020年9月1日發函(函文字號:經標五字第10900063200號)
給原廠(燦星網通股份有限公司),因消費者通報除濕機商品(型號不明)發生燃燒
事故案,請原廠會同消警單位查勘事故商品,以釐清是否為原廠之除濕機或其他
品牌之除濕機。
2.本公司所銷售之除濕機原廠機型(FUJIMARU FJ-5902、FJ-5902BD)於2011年因
發生事故經與經濟部標準檢驗局確認依法進行公告召回程序,矯正措施如下:
(1)購買該商品之消費者,請立即停止使用上述品牌/型號之除濕機,並洽詢以
下業者服務專線配合辦理回收/召回檢修。
(2)製作回收/召回公告或海報送通路商張貼於賣場之出、入口明顯處。
(3)於平面媒體聯合刊登除濕機回收/召回啟事。
(4)將最新回收/召回訊息,持續刊登於公司網站首頁明顯處,俾引起消費者注
意與點閱。
(5)提供除濕機銷售或維修服務時,將主動詢問或告知消費者有關除濕機回收/
召回檢修訊息。
(6)每月月初填送{商品回收/召回及矯正措施實施情形月報表}送標檢局。
3.本公司自2011年1月28日於經濟部標準檢驗局商品安全資訊網公告後持續落實
上開六點矯正措施,並非報導中敘述於2020年5月才在賣場貼出提醒召回告示。
另報導所提另案送修故障除濕機案件,經查詢後,本公司維修人員於該案有電
話告知送修客人送修除濕機是召回機型,且該商品故障原因係因機型老舊無其
他零件可維修,無法運轉,故客人棄修。並無報導指陳未通知之情事。
4.經濟部標準檢驗局於2020年5月27日發布之新聞,除濕機市面上有12個品牌
54個型號的召回機型,且一再提醒消費者避免於無人看管及晚上睡覺時使用。
本公司代原廠於門市及官網公告內容也提醒消費者避免於無人環境下運轉使用。
如使用者依循上開提醒使用即可確保安全。
5.如原廠與主管機關查勘事故商品確實為原廠所屬品牌及機型,及確認事故發
生原因後,因原廠有投保商品責任相關保險,本公司將協助保險理賠等善後程
序。另因本事故已提出刑事告訴,本公司配合調查中。
6.因CTWAN(王道旺台媒體)報導顯然未盡查證之責任,不顧主管機關仍在進行 
相關調查事故商品品牌機型,逕為不實報導涉有毀損本公司商譽,本公司要
求媒體更正相關報導內容,如未即時更正,本公司將依法追究責任,以維護
本公司股東之權益。
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