全家搶外送商機,聯手Uber Eats推店到宅時報記者沈培華台北報導 (2019-09-19 11:06:15)

看好外送商機,全家便利商店(5903)去年即率先於台北市推出店到宅服務,觀察消費者接受度高,今日正式與美食外送領導品牌Uber Eats合作,擴大外送服務範圍至雙北市,消費者9月25日起即可透過Uber Eats APP進入「全家專區」選購超過日用品、鮮食、咖啡飲品、零食等百項商品,亦成為Uber Eats平台首家入駐的零售業者。

根據經濟部最新餐飲營業額統計資料,台灣外送餐點商機超過237億,漸成為消費者新選擇,更擴大品牌接觸消費者的方式。根據凱度洞察報告指出,全台灣每4人即有1人使用過美食外送服務,其中重度使用者(每周至少使用一次)以北部為主,故Uber Eats「全家專區」第一階段可外送範圍為雙北市,覆蓋率達雙北市9成區域,且全家因具有24小時營業、密集據點的優勢,消費者從早上9點至凌晨1點皆可透過Uber Eats下單,不論早餐或消夜時段皆可滿足消費者外送宅需求。
全家便利商店表示,虛實購物場景交錯的O型全通路時代,如何在消費者有需求時提供服務至為關鍵,全家以創造消費者「人人手上有全家」為目標展開佈局已久。全家去年在首階段測試中,觀察到餐點類商品(早餐促/袋裝小吃)在早午餐、下午茶時段為需求高峰,至於化妝品、日用品等商品銷售亦相當穩定,判斷部分為臨時性急用,部分為計畫性的聰明消費,如事先選購家庭號鮮奶(2L),並指定特定時間送達,全方位滿足消費者多元使用場景。
全家店到宅下一階段將串接會員服務,屆時只要使用全家會員APP即可使用UberEats「全家專區」外送服務,同時將再持續導入各類即食商品,持續豐富商品組合。
Uber Eats APP「全家專區」精選商品約百項,每兩周變化一次組合,其中鮮食約30個品項,包含早午餐優惠組合、bb.q CHICKEN炸雞套餐、咖啡/甜點組合等人氣商品;一般商品約70個品項,除零食、飲料外,美妝品、盥洗用品等一般日用亦囊括其中,每筆訂單服務費為60元,可透過現金、ApplePay、信用卡付款。
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