線上線下分進合擊(2016-12-13 10:27:48 先探投資週刊│黃俊超)

互聯網時代在近十餘年來迅速發展，尤其是電子商務模式崛起，使得生活更為便利、步調更為緊湊，改變了許多人的消費習慣，不過阿里巴巴創辦人馬雲，近期在演講時表示，純電商時代很快會結束，取而代之的是「新零售」，也就線上線下與物流必須緊密結合，各取優缺點而非互相排擠。

電商持續高速成長

近年來，線上購物受惠於網路布建日益普及、電子遠端支付漸趨成熟、網購商城林立等眾多因素而迅速崛起，根據勤業會計師事務所統計，二○一四年全球零售業前二五○名企業當中，就有超過半數的一四○家經營電子商務平台，而整體電商營收占零售業比重，已是成長至七．六％。

而eMarketer市調機構統計與預測，二○一五年全球零售電子商務產值，已經逼近一．五兆美元，今年則將成長到一．九兆美元、年成長率二三．七％，雖然電子商務年增率，可能將會出現持續緩步下滑的狀況，然預估至二○二○年之前，年增率都還會超過十八％，且明年電商占整體零售業比重將突破十％。

亞洲電子商務表現相當突出，且於全球銷售占比已逾五成，主要成長動能來自中國，去年成長率高達三三％，其次為南韓二二％，而台灣則約十七％。中國發改委指出，去年中國電商交易金額超過二○兆人民幣，當中三．九兆為網路零售，預期至二○二○年的年複合成長率將達十五％。

從實體店面轉進網路消費因素，除了行動裝置普及、付費方式眾多與成本、進入門檻相對較低，帶動價格競爭外，又如需試用、試穿甚至吃的商品，消費者到實體店面嘗試過後，隨即與網路商城比價，此時的實體商店就只是跳板，而真正的消費就在線上完成，然這也成就了另一種線上線下的合作模式。

統一超期待長尾效應

台灣網路建置已算是頗為完備，不過，電商比重與成長率卻明顯不如鄰近國家，除了政策開放上相對保守外，使用者習慣更是關鍵所在。台灣消費者以非現金交易，最主要模式還是透過信用卡，而電子商務相對不活絡的另外一大原因，則是便利商店密集度全球之冠，貨到付款的模式也不會反應在行動支付的數字上。

根據公平交易委員會調查資料顯示，台灣便利商店於二○一四年正式突破一萬家，約二三○○人左右就有一家，為全球密度最高的國家，其中統一超占了將近一半，而全家則約有三成。縱然如此，總店數仍舊連年增加，整體營業額也於去年突破三○○○億元大關。（全文未完）

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